成都雙流國際機場股份有限公司
不正常航班服務手冊

尊敬的旅客，您好！

歡迎來到成都雙流國際機場。促進航班按計劃時間將您安全運送到目的地，是航空公司、空管局、機場等相關方共同的責任和義務。但在執行航班任務中，有時會由于種種原因，造成航班不能按計劃時間起飛，給您的工作、生活帶來不便。為了讓您了解航班不正常原因、掌握與保障航班正常有關的信息、依法維護自身合法權益、支持民航從業人員為您開展服務工作、共同創造安全和諧的民航運輸環境，成都雙流國際機場股份有限公司收集整理了航班不正常原因、航班不正常信息告知、航班不正常時旅客的權利及旅客維權與投訴的相關內容，期待您閱讀后能夠對民航有關保障航班正常的環節有所了解，并對您將來出行優化選擇提供參考。

一、航班不正常的原因

（一）航空公司原因

（二）天氣原因

（三）流量控制

（四）旅客原因

二、航班不正常信息告知

三、大面積航班延誤

四、航班不正常時旅客的權利

五、維權與投訴

附：不正常航班服務宣傳手冊下載